Política de Reembolsos y Devoluciones de Sandía Obsesión

En Sandía Obsesión, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y nos aseguramos de ofrecer productos de alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Sin embargo, debido a razones de higiene y por respeto a nuestros clientes, tenemos algunas restricciones en cuanto a las devoluciones.

1. Condiciones para Devoluciones y Reembolsos

Las devoluciones y reembolsos pueden realizarse bajo las siguientes condiciones:

• Productos defectuosos: Si el producto que recibiste está defectuoso, dañado o no es el que solicitaste, puedes solicitar un reembolso o un cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Por favor, contáctanos inmediatamente a nuestro correo electrónico info@sandiaobsesion.com y proporciona fotos del producto dañado o incorrecto.
• Productos no utilizados y en su embalaje original (Pedidos Errados): Los productos que no sean de higiene, como lencería (sin abrir), pueden devolverse en un plazo de 10 días después de la recepción, siempre que estén en perfecto estado, sin uso y con el embalaje original intacto.

2. Excepciones (Productos No Aceptados para Devolución)

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios de los siguientes productos:

• Pantis (calzoncillos, tangas, etc.)
• Sujetadores y bodies que hayan sido usados o fuera del embalaje original.

Estos productos no son elegibles para devolución o reembolso por cuestiones de salud e higiene.

3. ¿Cómo solicitar una devolución o reembolso?

Si deseas solicitar una devolución o reembolso, por favor sigue estos pasos:

1. Contacta con nosotros: Envíanos un correo electrónico a info@sandiaobsesion.com dentro de los 7 días después de recibir tu pedido. Asegúrate de incluir el número de tu pedido y una breve descripción del problema.
2. Envía el producto de vuelta: Si tu solicitud de devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto. Los productos deben enviarse de vuelta en su embalaje original y sin haber sido usados (salvo en casos de productos defectuosos).
3. Procesamiento del reembolso: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El proceso de reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de tu banco o método de pago.

4. Gastos de Envío

Los gastos de envío para la devolución de productos no serán reembolsados, a menos que se trate de un error por parte de Sandía Obsesión (producto defectuoso o incorrecto). Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

5. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, te sugerimos hacer una devolución y realizar un nuevo pedido con el producto correcto. El proceso es el mismo que para una devolución y, de ser necesario, te ayudaremos a encontrar el producto que deseas.

6. Productos en Oferta

Los productos en oferta o con descuento son finales y no se pueden devolver ni cambiar, a menos que lleguen defectuosos o incorrectos.

7. Excepciones a la Política

Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones o reembolsos si el producto ha sido utilizado, dañado por el cliente, o si el embalaje original está roto o dañado.

Información adicional

Para cualquier duda o consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o cambios, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico atencion@sandiaobsesion.com o llamando al [tu número de contacto]. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

¡Gracias por confiar en Sandía Obsesión!